बी 2 बी खरीदारन के लिए, वारंटी अऊर - बिक्री के बाद समर्थन पुरस्कार मशीनन के खरीद के महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। खरीद मूल्य, डिजाइन अऊर गेम सुविधा सब मायने रखत हैं, लेकिन मरम्मत लागत अऊर डाउनटाइम भी दीर्घकालिक संचालन का प्रभावित कइ सकत हैं। अगर कौनो मशीन मा समस्या पैदा होत है अऊर निर्माता मरम्मत मार्गदर्शन या प्रतिस्थापन भाग प्रदान नाहीं कइ सकत है, तौ मशीन अपेक्षा से ज्यादा समय तक सेवा से बाहर रह सकत है।
वितरक, थोक विक्रेता, पारिवारिक मनोरंजन केंद्र (एफईसी) अऊर आर्केड संचालकन के लिए, एक वारंटी कुछ मरम्मत के लिए कौन जिम्मेदार है, ई परिभाषित करै से ज्यादा कुछ करत है। ई स्पेयर पार्ट्स लागत, ग्राहक सेवा अऊर दैनिक संचालन का भी प्रभावित कइ सकत है। अलग-अलग निर्माता समान वारंटी अवधि प्रदान कर सकत हैं लेकिन अलग-अलग कवरेज, भागन के आपूर्ति, तकनीकी सहायता अऊर मरम्मत प्रक्रिया होत हैं।
ऑर्डर देय से पहिले, बी 2 बी खरीदारन का ई समझै का चाही कि वारंटी का कवर करत है, बिक्री के बाद समर्थन कैसे काम करत है, अऊर का निर्माता ओनके दीर्घकालिक व्यावसायिक जरूरतन का पूरा कइ सकत है।
एक पुरस्कार मशीन वारंटी का कवर करै का चाही?
जाँच करा कि कौन से भाग अऊर समस्या कवर कीन जात हैं
खरीदारन का वारंटी अवधि से आगे देखै का चाही अऊर जांच करै का चाही कि कौन से भाग अऊर समस्या कवर कीन जात हैं। उदाहरण के लिए, बिजली आपूर्ति, नियंत्रण बोर्ड, सेंसर अऊर अन्य विद्युत भागन मा अलग-अलग वारंटी शर्त होइ सकत हैं। बटन, रोशनी अऊर अन्य भाग जवन नियमित उपयोग से घिस जात हैं, ओनके अलग-अलग शर्त भी होइ सकत हैं।
ऑर्डर देय से पहिले, खरीदारन का निर्माता से लिखित वारंटी शर्तन के अनुरोध करै का चाही। ओनका ई पुष्टि करै का चाही कि कौन सी समस्या मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन भागन के लिए योग्य हैं अऊर कौन से अतिरिक्त भुगतान के आवश्यकता हो सकत है। थोक आदेशन के लिए, खरीदारन का ई भी जांच करै का चाही कि का अलग-अलग मशीन मॉडल या कस्टम कॉन्फ़िगरेशन मा एकै वारंटी कवरेज है। स्पष्ट शर्त खरीदारन का संभावित मरम्मत लागत का अनुमान लगावै मा मदद करत हैं अऊर वितरण के बाद ई पता लगावै से बचत हैं कि कुछ समस्या कवर नाहीं कीन जात हैं।
वारंटी अपवाद अऊर मरम्मत लागत का समझौ
वारंटी के अक्सर सीमा होत है। उदाहरण के लिए, गलत संचालन, अनधिकृत परिवर्तन, बाहरी क्षति या अनुचित रखरखाव से होय वाली क्षति कवर नाइ कीन जा सकत है। खरीदारन का इन सीमाओं का समझै के जरूरत है काहे से कि ई प्रभावित करत है कि जब कौनो मशीन कौनो समस्या विकसित करत है तौ कौन भुगतान करत है।
जब कौनो गलती कवर कीन जात है, तब भी शिपिंग, अंतर्राष्ट्रीय वितरण, ऑन-साइट मरम्मत, या श्रम शामिल नाइ कीन जा सकत है। विदेशी खरीदारन के लिए, सीमा के पार शिपिंग पार्ट्स अतिरिक्त लागत जोड़ सकत है। ऑर्डर करै से पहिले, खरीदारन का ई पुष्टि करै का चाही कि मरम्मत, प्रतिस्थापन भागन अऊर शिपिंग के लिए कौन भुगतान करत है। ओनका निर्माता से ई बतावै के लिए भी पूछै का चाही कि अलग-अलग स्थितियन मा ई लागत कैसे संभाली जात है।
वारंटी कब शुरू अऊर समाप्त होत है, तब पुष्टि करा
वारंटी शुरू करै के तारीख एक अउर महत्वपूर्ण विवरण है। कुछ निर्माता शिपिंग तारीख पर वारंटी अवधि शुरू कर सकत हैं, जबकि कुछ अलग सहमत तारीख का उपयोग कर सकत हैं। उन मशीनन के लिए जेका अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग, सीमा शुल्क निकासी अऊर स्थापना के जरूरत होत है, शुरुआती तारीख प्रभावित कर सकत है कि एक बार जब मशीन उपयोग के लिए तैयार हो जात हैं तो वारंटी कवरेज केतना रह जात है।
खरीदारन का पुष्टि करै का चाही कि वारंटी कब शुरू होत है, चाहे खरीद का प्रमाण या मशीन सीरियल नंबर के जरूरत है, अऊर का बदले गए भागन का कौनो अतिरिक्त कवरेज मिलत है। थोक आदेशन के लिए, इन शर्तन का आदेश दस्तावेजन या खरीद समझौता मा दर्ज करब सबसे अच्छा है ताकि दुनौ पक्ष बाद मा ओनका संदर्भित कर सकै।
वारंटी से परे आफ्टर-सेल्स सपोर्ट कैसे काम करत है?
तकनीकी सहायता खरीदारन का समस्या के कारण का पता लगावै मा मदद करत है
एक वारंटी बतावत है कि कुछ दोषन का कैसे संभाला जात है, जबकि तकनीकी सहायता खरीदारन का समस्या के कारण का पता लगावै अऊर आगे का करै के बारे मा तय करै मा मदद करत है। उदाहरण के लिए, अगर एक पुरस्कार मशीन एक खेल शुरू नाहीं कइ सकत है, तौ कारण बिजली आपूर्ति, वायरिंग, नियंत्रण बोर्ड या सेटिंग्स से संबंधित हो सकत है। स्पष्ट समस्या निवारण चरण ग्राहकन का भागन का बदलै से पहिले समस्या का पता लगावै मा मदद कर सकत हैं।
दूरस्थ तकनीकी सहायता विदेशी खरीदारन के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। निर्माता फोटो, वीडियो, उत्पाद मैनुअल या ऑनलाइन संचार का उपयोग कइके ग्राहकन का आम जांच के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकत हैं। ऑर्डर करै से पहिले, खरीदारन का ई पूछै का चाही कि तकनीकी सहायता कैसे प्रदान कीन जात है, समस्या के रिपोर्ट करै के लिए ओनका का जानकारी चाही, अऊर अधिक जटिल मामलन का कैसे संभाला जात है। एक स्पष्ट प्रक्रिया बार-बार जाँच अऊर अनावश्यक डाउनटाइम का कम कइ सकत है।
जब जरूरत हो तब प्रतिस्थापन भाग उपलब्ध होवे के चाही
भले ही कौनो मशीन वारंटी से कवर कीन जात है, अगर आवश्यक भाग उपलब्ध नाइ हैं तौ मरम्मत मा देरी होइ सकत है। पहिले से ही संचालन मा मशीनन के लिए, बटन, मोटर, सेंसर, बिजली आपूर्ति अऊर नियंत्रण बोर्ड जइसन भाग प्रभावित कइ सकत हैं कि उपकरण केतना जल्दी सेवा मा लौटत है।
बी 2 बी खरीदारन का ई पूछै का चाही कि का आम प्रतिस्थापन भाग उपलब्ध रही, सही भाग के पहचान कैसे कीन जाय, अऊर ऑर्डर कैसे दीन जाय। थोक खरीदारी के लिए, खरीदार आम स्पेयर पार्ट्स के सूची के अनुरोध कर सकत हैं अऊर तय कर सकत हैं कि मशीनन के संख्या, कितनी बार ओनके उपयोग कीन जात हैं, अऊर प्रतिस्थापन भागन के आवै मा केतना समय लागत है, के आधार पर कुछ स्टॉक मा रखै का है। खरीदारन का ई भी पूछै का चाही कि जब उत्पाद डिजाइन या भाग विनिर्देश बदल जात हैं तौ निर्माता पुरान मशीनन का कैसे समर्थन करत है।
पूछौ कि अनसुलझी समस्यान का कैसे संभाला जात है
निर्माता के प्रारंभिक जवाब भेजै के बाद विश्वसनीय बिक्री के बाद समर्थन बंद नाइ होवै का चाही। अगर कौनो हिस्सा का बदलै से समस्या हल नाहीं होत है, तौ निर्माता का समस्या निवारण के माध्यम से ग्राहक का मार्गदर्शन जारी रखै का चाही अऊर जरूरत पड़ै पर संभावित कारणन के समीक्षा करै का चाही।
खरीदारी से पहिले, खरीदार पूछ सकत हैं कि सेवा मुद्दन का कैसे दर्ज कीन जात है, अनसुलझी समस्यान का कैसे पालन कीन जात है, अऊर कौन टीम बार-बार होए वाली गलतियन का संभालत है। ई वितरकन के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जेका एक साथ कईयो अंतिम ग्राहकन से मरम्मत अनुरोधन का प्रबंधित करै के जरूरत हो सकत है। एक स्पष्ट प्रक्रिया छूटे संदेशन का रोकै मा मदद करत है अऊर मरम्मत के प्रगति का ट्रैक करै मा आसान बनावत है।
बी 2 बी खरीदारन का ऑर्डर देय से पहिले का जाँच करै का चाही?
पूरा वारंटी शर्तन के तुलना करा, न कि खाली वारंटी अवधि का
दुई निर्माता एकै वारंटी अवधि प्रदान कइ सकत हैं लेकिन कवरेज के अलग-अलग स्तर प्रदान करत हैं। एक अउर प्रमुख भागन का कवर कइ सकत है, जबकि दूसर मा भागन के लागत, शिपिंग या कुछ प्रकार के दोषन पर अउर सीमा होइ सकत है। अकेले वारंटी अवधि के तुलना करब ई तय करै के लिए पर्याप्त नाहीं है कि दीर्घकालिक संचालन के लिए कौन सा विकल्प बेहतर है।
खरीदारन का वारंटी कवरेज, अपवाद, मरम्मत लागत, भागन के उपलब्धता अऊर तकनीकी सहायता चैनलन के एक साथ तुलना करै का चाही। वितरक अऊर थोक विक्रेता का ई भी पुष्टि करै के चाही कि का थोक ऑर्डर मा सब मशीनन मा एकै वारंटी शर्त है अऊर का कस्टम मॉडल मा अलग-अलग सेवा शर्त हैं। ई खरीदारन का खरीद के बाद संभावित लागत के बारे मा एक स्पष्ट दृष्टिकोण देत है।
विदेशी आदेशन के लिए सहायता प्रक्रिया के पुष्टि करा
अंतर्राष्ट्रीय खरीदारी मा अक्सर शिपिंग, सीमा शुल्क निकासी, समय क्षेत्र के अंतर अऊर सीमा पार भागन के वितरण शामिल होत है। यहि कारन से, विदेशी खरीदारन का बिक्री के बाद एक स्पष्ट प्रक्रिया के जरूरत है। अगर कौनो मशीन मा आवै के बाद कौनो समस्या पैदा होत है, तौ ओनका ई जानय के चाही कि कौन से टीम से संपर्क करै का है, गलती के रिपोर्ट कैसे करै का है, अऊर निर्माता कौन सा दूरस्थ सहायता प्रदान कइ सकत है।
ऑर्डर देय से पहिले, खरीदारन का उपलब्ध संचार चैनलन, तकनीकी सहायता घंटे, गलती रिपोर्टन के लिए आवश्यक जानकारी अऊर विदेश मा प्रतिस्थापन भागन का कैसे भेजा जात है, के पुष्टि करै का चाही। जटिल समस्याओं के लिए जेहिका पेशेवर मरम्मत के जरूरत होत है, ओनका ई भी पूछै का चाही कि का निर्माता मरम्मत दस्तावेज या तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान कइ सकत है। इन विवरणन का जल्दी समझै से समस्या पैदा होय के बाद समाधान खोजै के दबाव कम होइ सकत है।
लिखित मा महत्वपूर्ण सेवा प्रतिबद्धता प्राप्त करा
बिक्री स्टाफ से मौखिक वादा सहायक होइ सकत हैं, लेकिन महत्वपूर्ण सेवा शर्तन का लिखित मा दर्ज कीन जाय का चाही, खासकर थोक आदेश या दीर्घकालिक साझेदारी के लिए। खरीदारन का वारंटी शर्तन, स्पेयर पार्ट्स जानकारी, तकनीकी सहायता विवरण अऊर ऑर्डर से पहिले सहमत कीन गा कौनो विशेष सेवा व्यवस्था के प्रति रखै का चाही।
अगर कौनो आदेश मा कस्टम सुविधा, विशेष नियंत्रण प्रणाली या अलग-अलग भाग संस्करण शामिल हैं, तौ संबंधित मशीन मॉडल अऊर विन्यास भी दर्ज कीन जाय का चाही। जब मरम्मत, दोहराए गए आदेश या स्पेयर पार्ट्स के जरूरत होत है, तो ई दुइनौ पक्षन के लिए सही जानकारी के पहचान करब आसान बनावत है। स्पष्ट अभिलेख वारंटी कवरेज अऊर सेवा जिम्मेदारियन के बारे मा गलतफहमी का भी कम करत हैं।
कमजोर वारंटी अऊर समर्थन के चेतावनी संकेत का अहैं?
वारंटी शर्तें अस्पष्ट या अधूरी हैं
अगर कौनो निर्माता केवल वारंटी अवधि पर ध्यान केंद्रित करत है लेकिन ई नाहीं बता सकत है कि कौन से हिस्सा कवर कीन जात हैं, कौन से समस्या बाहर हैं, या मरम्मत के लिए कौन भुगतान करत है, तौ खरीदारन का अउर विवरण माँगै का चाही। जब कौनो मशीन कौनो समस्या विकसित करत है तो अस्पष्ट शब्द असहमति पैदा कइ सकत हैं।
खरीदारी से पहिले, खरीदारन का लिखित वारंटी शर्तन के अनुरोध करै अऊर प्रमुख विवरणन के पुष्टि करै का चाही। अगर कौनो निर्माता बुनियादी वारंटी शर्तन का समझावै का तैयार नाहीं है, या अगर ओकर बिक्री वादा लिखित शर्तन से अलग है, तौ खरीदारन का आगे बढ़ै से पहिले जोखिम पर ध्यान से विचार करै का चाही।
निर्माता अपने स्पेयर पार्ट्स प्लान का व्याख्या नाहीं कइ सकत है
अगर कौनो निर्माता ई नाहीं बता सकत है कि आम भागन का ऑर्डर कैसे कीन जाय, अलग-अलग भाग संस्करणन के पहचान कीन जाय, या पुरान मॉडलन के मरम्मत का समर्थन कीन जाय, तौ खरीदारन का भविष्य मा मरम्मत मा लंबा देरी का सामना करै का पर सकत है।
ई वितरक अऊर थोक विक्रेता के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है काहे से कि ओनका अपनी मशीनन का रखरखाव करै अऊर अंतिम ग्राहकन का समर्थन करै के जरूरत हो सकत है। खरीदार एक स्पेयर पार्ट्स सूची, पार्ट पहचान विवरण अऊर बुनियादी मरम्मत दस्तावेजन के अनुरोध कइ सकत हैं। ओनका ई भी पुष्टि करै का चाही कि का उत्पाद अपडेट ओन मशीनन के रखरखाव का प्रभावित कइ सकत हैं जेका उ पहिले से खरीदे हैं।
बिक्री के बाद के मुद्दन के लिए कौनो स्पष्ट संपर्क नाहीं है
अगर खरीदार ई नाहीं जानत हैं कि जब कौनो मशीन मा समस्या पैदा होत है तौ केसे संपर्क करै का है, या अगर अलग-अलग स्टाफ सदस्य परस्पर विरोधी सलाह देत हैं, तौ मरम्मत मा जरूरत से ज्यादा समय लाग सकत है।
ऑर्डर देय से पहिले, खरीदारन का ई पुष्टि करै का चाही कि कौन टीम -बिक्री के बाद के मुद्दन का संभालत है अऊर कैसे अधिक जटिल समस्या सही स्टाफ के पास भेजी जात है। थोक आदेशन के लिए, उ इ भी पूछ सकत हैं कि का निर्माता मशीन मॉडल अऊर मरम्मत रिकॉर्ड के आधार पर चलत समर्थन प्रदान कइ सकत है। स्पष्ट संपर्क विवरण अऊर जिम्मेदारी बिक्री के बाद के काम का प्रबंधित करै मा आसान बनावत हैं।
खरीदार वारंटी अऊर समर्थन के दीर्घकालिक मूल्य का मूल्यांकन कैसे कर सकत हैं?
मरम्मत लागत के साथ डाउनटाइम पर विचार करा
एक पुरस्कार मशीन के संचालन लागत मा खरीद मूल्य अऊर मरम्मत बिल से अधिक शामिल है। डाउनटाइम भी व्यवसाय का प्रभावित कइ सकत है। अगर कौनो मशीन सेवा से बाहर रहत है काहे से कि भाग अनुपलब्ध हैं या तकनीकी मार्गदर्शन मा देरी होत है, तौ संचालक राजस्व खो सकत हैं अऊर आगंतुकन के लिए एक खराब खेल अनुभव प्रदान कर सकत हैं।
निर्माताओं के तुलना करत समय, खरीदारन का वारंटी कवरेज, तकनीकी प्रतिक्रिया, स्पेयर पार्ट्स उपलब्धता अऊर मरम्मत प्रक्रिया का एक साथ विचार करै का चाही। कौनो निर्माता वादा नाहीं कइ सकत है कि हर समस्या का तुरंत ठीक कीन जाई, लेकिन स्पष्ट सेवा व्यवस्था अनावश्यक प्रतीक्षा अऊर बार-बार मरम्मत का कम करै मा मदद कर सकत है।
अइसन समर्थन चुनौ जवन आपके व्यवसाय के साथ बढ़ सकत है
जइसे-जइसे मशीनन के संख्या बढ़त है, -बिक्री के बाद के काम अउर जटिल होइ जात है। एक व्यवसाय जवन दर्जनों या सैकड़न पुरस्कार मशीनन का प्रबंधित करत है, ओका अलग-अलग मॉडल, वारंटी स्थिति, मरम्मत रिकॉर्ड अऊर स्पेयर पार्ट्स इन्वेंट्री का ट्रैक करै के जरूरत हो सकत है। उत्पाद दस्तावेज, भागन के जानकारी अऊर एक सुसंगत सहायता प्रक्रिया का साफ करब इन कामन का प्रबंधित करै मा आसान बना सकत है।
वितरक, थोक विक्रेता अऊर ब्रांड मालिकन का दोहराए गए ऑर्डर देय के योजना बनावै वालेन का ई भी पूछै का चाही कि का निर्माता भविष्य के खरीद, कस्टम मॉडल अऊर चलत स्पेयर पार्ट्स के जरूरतन का समर्थन कइ सकत है। एक अइसन निर्माता का चुनब जवन व्यवसाय के विकास का समर्थन कर सकत है, व्यवसाय के विस्तार के साथ अनिश्चितता का कम करै मा मदद करत है।
निसकर्स
बी 2 बी खरीदारन के लिए, पुरस्कार मशीन वारंटी अऊर - बिक्री के बाद समर्थन समग्र खरीद निर्णय का हिस्सा होवे के चाही, न कि खाली वारंटी अवधि के जांच। खरीदारन का ऑर्डर देय से पहिले वारंटी कवरेज, बहिष्कार, मरम्मत लागत, तकनीकी सहायता चैनल, स्पेयर पार्ट्स उपलब्धता अऊर समस्या से निपटे के प्रक्रिया के पुष्टि करै का चाही।
वितरक, थोक विक्रेता, एफईसी अऊर आर्केड ऑपरेटरन के लिए, स्पष्ट वारंटी शर्त अऊर विश्वसनीय - बिक्री के बाद समर्थन दीर्घकालिक मरम्मत लागत का नियंत्रित करै, अनावश्यक डाउनटाइम का कम करै अऊर दैनिक संचालन का प्रबंधित करै मा आसान बनावै मा मदद कर सकत है।
पुरस्कार मशीन निर्माता का चयन करत समय, खरीदारन का न केवल ई विचार करै का चाही कि का मशीन ओनके वर्तमान जरूरतन का पूरा करत हैं बल्कि ई भी विचार करै का चाही कि का निर्माता वितरण के बाद अऊर लंबे समय तक व्यावसायिक संबंध के दौरान स्पष्ट, व्यावहारिक सहायता प्रदान कइ सकत है।
